Misioa, ikuspegia eta konpromisoak

Misioa


Erakunde publiko honen xedea da Euskadiko enpresei laguntza integrala eskaintzea kanpo-merkatuko ekimenetarako, haien lehiakortasuna eta jasangarritasunarekiko duten konpromisoa indartzeko, Euskaditik eta kanpoko bulego-saretik sustatutako programa eta zerbitzu pertsonalizatuen bidez.

Ikuspegia


Gure helburua da jauzi kualitatiboa ematea Euskadiko enpresak merkatu globalean txertatzeko eta nazioartean lehiakorrak izateko. Horretarako, balio erantsia, pertsonalizatua eta jarduketetan segmentatua duen laguntza-esparrua ezarri dugu eta ekonomiaren irekiera- eta nazioartekotze-maila sustatu dugu, kanpo-merkataritza bultzatuz, finkatuz eta dibertsifikatuz.

Gure konpromisoak

Sozietate publiko bat gara, zerbitzu integrala eskaintzen diona euskal enpresari bere nazioartekotze-bidean, eta helburutzat dugu modu sostengarrian indartzea euskal enpresaren lehiakortasuna, horretarako baliatuz Kanpo Sarea, diruz lagundutako programak eta Talentuaren sorrera.

  • Betetzen ditugu helburu eta zereginak eta errespetatzen ditugu ezartzen zaizkigun epeak.
  • Modu aktiboan inplikatzen gara hartu ditugun konpromisoak betetzeko lanean, betiere bezeroaren asebetetasun osoa bilatuz.
  • Objektibotasunez egiten dugu lan eta bermatzen dugu gure jardueretan tratu berdintasuna errespetatzen dugula.
  • Bezeroari entzuten diogu eta kontuan hartzen ditugu bere beharrak gure erabakiak hartzean, eta bere igurikipenak gainditzen ditugu.
  • Lankidetza eta sare-lana bultzatzen ditugu pertsonen eta lan-arloen arteko sinergiak indartuz, horrela balio handiagoa emateko egiten ditugun jarduerei.
  • Pertsona guztiak inplikatzen ditugu, gure helburuetara errespetuz eta enpatiaz iristeko bidean.
  • Lankidetza, Adiskidetasuna eta Kohesioa indartzen ditugu lantaldeetan.
  • Pertsonak ilusionatzen eta batzen ditugu.
  • Taldean egiten dugu lan, polibalenteak eta autonomoak gara gure zereginak gauzatzean.
  • Errespetuz, hurbiltasunez eta enpatiaz jokatzen dugu eta arreta egokia ematen diegu gurekin harremanetan jartzen diren pertsona eta enpresa guztiei.
  • Iristerrazak gara eta tratu pertsonalizatua ematen diogu gure zerbitzuak baliatu nahi dituen enpresa bakoitzari.
  • Leialki ematen dugu gure ekintza guztien kontu, bai erakunde barruan, bai kanpoan.
  • Berdintasun, gardentasun eta konkurrentzia printzipioek gidatzen dute gure lana, eta gure gain hartzen dugu gizartearen etorkizunaren ardura.
  • Etikoki, koherentziaz eta zintzo jokatzen dugu, argi eta garbi adieraziz pentsatzen eta sentitzen duguna.
  • Baliabide publikoak erantzukizunez eta eraginkortasunez kudeatzen ditugu.
  • Eraginkortasunez eta gizarte-errentagarritasunez lan egiten dugu, kontuan harturik beti gure jarduerak dakarren onura soziala, ahalik eta baliabide gutxien kontsumituz eta jarritako helburuak lortuz.
  • Eredugarriak izan nahi dugu eta modu baikorrean erantzuten diegu gure jarduera profesionalean hartzen ditugun konpromisoei.
  • Konfiantza lantzen dugu kontsekuente izanez eta zintzo eta leial jokatuz.
  • Gure konpromisoak betetzen ditugu. Esaten eta sinatzen dugun guztia betetzen dugu.
  • Onartzen ditugu helburuak betetzeko prozesuan hartutako erantzukizuna eta konpromisoak, bai eta horiek betetzeko ardura, eskura ditugun baliabideak optimizatuz.
  • Konprometiturik gaude Etengabeko Hobekuntzarekin eta kudeaketa aurreratuarekin.
  • Etengabeko hobekuntza da gure iparra.
  • Konpromisoa hartu dugu estrategian ezarritako helburuak betetzeko eta Kudeaketa Planean jasotako ekintzak gauzatzeko.
  • Proaktiboak eta malguak gara, erne gaude ingurunearekiko, Sormena landuz eta erronka berriak onartuz.

Profesionaltasuna bezeroaren aurrean

  • Betetzen ditugu helburu eta zereginak eta errespetatzen ditugu ezartzen zaizkigun epeak.
  • Modu aktiboan inplikatzen gara hartu ditugun konpromisoak betetzeko lanean, betiere bezeroaren asebetetasun osoa bilatuz.
  • Objektibotasunez egiten dugu lan eta bermatzen dugu gure jardueretan tratu berdintasuna errespetatzen dugula.
  • Bezeroari entzuten diogu eta kontuan hartzen ditugu bere beharrak gure erabakiak hartzean, eta bere igurikipenak gainditzen ditugu.

Sare-lana eta inplikatutako pertsonak

  • Lankidetza eta sare-lana bultzatzen ditugu pertsonen eta lan-arloen arteko sinergiak indartuz, horrela balio handiagoa emateko egiten ditugun jarduerei.
  • Pertsona guztiak inplikatzen ditugu, gure helburuetara errespetuz eta enpatiaz iristeko bidean.
  • Lankidetza, Adiskidetasuna eta Kohesioa indartzen ditugu lantaldeetan.
  • Pertsonak ilusionatzen eta batzen ditugu.
  • Taldean egiten dugu lan, polibalenteak eta autonomoak gara gure zereginak gauzatzean.

Hurbiltasuna

  • Errespetuz, hurbiltasunez eta enpatiaz jokatzen dugu eta arreta egokia ematen diegu gurekin harremanetan jartzen diren pertsona eta enpresa guztiei.
  • Iristerrazak gara eta tratu pertsonalizatua ematen diogu gure zerbitzuak baliatu nahi dituen enpresa bakoitzari.

Gardentasuna

  • Leialki ematen dugu gure ekintza guztien kontu, bai erakunde barruan, bai kanpoan.
  • Berdintasun, gardentasun eta konkurrentzia printzipioek gidatzen dute gure lana, eta gure gain hartzen dugu gizartearen etorkizunaren ardura.
  • Etikoki, koherentziaz eta zintzo jokatzen dugu, argi eta garbi adieraziz pentsatzen eta sentitzen duguna.

Erantzukidetasun instituzionala

  • Baliabide publikoak erantzukizunez eta eraginkortasunez kudeatzen ditugu.
  • Eraginkortasunez eta gizarte-errentagarritasunez lan egiten dugu, kontuan harturik beti gure jarduerak dakarren onura soziala, ahalik eta baliabide gutxien kontsumituz eta jarritako helburuak lortuz.
  • Eredugarriak izan nahi dugu eta modu baikorrean erantzuten diegu gure jarduera profesionalean hartzen ditugun konpromisoei.
  • Konfiantza lantzen dugu kontsekuente izanez eta zintzo eta leial jokatuz.
  • Gure konpromisoak betetzen ditugu. Esaten eta sinatzen dugun guztia betetzen dugu.

Kudeaketa aurreratua eta berrikuntza

  • Onartzen ditugu helburuak betetzeko prozesuan hartutako erantzukizuna eta konpromisoak, bai eta horiek betetzeko ardura, eskura ditugun baliabideak optimizatuz.
  • Konprometiturik gaude Etengabeko Hobekuntzarekin eta kudeaketa aurreratuarekin.
  • Etengabeko hobekuntza da gure iparra.
  • Konpromisoa hartu dugu estrategian ezarritako helburuak betetzeko eta Kudeaketa Planean jasotako ekintzak gauzatzeko.
  • Proaktiboak eta malguak gara, erne gaude ingurunearekiko, Sormena landuz eta erronka berriak onartuz.

Euskera

Basque Trade & Investmenten gure pertsonak, gure kultura eta gure hizkuntza zaintzen ditugu; horregatik, gure estrategiak berezkoa du euskara.

Euskara lehenesten dugu komunikazioan eta kanpo-irudian, eta komunikazio-hizkuntza gisa sustatzeko lan egiten dugu barnean. Era berean, gure zerbitzuen erabiltzaileen eta bezeroen hizkuntza-eskubideak bermatzen ditugu, eta irmoki lan egiten dugu egunero euskararen erabilera handitzeko eta hizkuntza-ohiturak aldatzeko.

Bestalde, aktiboki parte hartzen dugu Korrika, Euskaraldia, Euskararen Nazioarteko Eguna eta Egunean behin moduko ekimenetan, gure konpromisoa indartzeko, ez lan-munduan soilik, gizarte osoaren baitan baizik.

Era horretara, euskararekiko gure konpromisoa ezagutzera eman nahi dugu. Konpromiso hori ez da berria, baina beharrezkoa da ikustaraztea, beteko den bermearen erakusgarri, eta beste erakunde, enpresa eta herritarren aurrean agente eragile izateko.

Nola lagun diezazukegu?

Basque Trade & Investmenten zure nazioartekotze-prozesuan lagunduko dizugu, zerbitzu pertsonalizatuak behar badituzu edo zure enpresa atzerrira zabaltzeko informazioa nahi baduzu.
JARRI GUREKIN HARREMANETAN